Política de reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin uso, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones a través del correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y tomar las medidas necesarias para corregirlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, por favor contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, teniendo en cuenta que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.